Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
1. Pengenalan masalah komunikasi
- proses komunikasi dan tahapannya
- pentingnya komunikasi verbal dan nonverbal
- teknik dan alat untuk komunikasi yang efektif.
- Komunikasi langsung dan komunikasi melalui media: telepon, email, pesan instan
2. Prinsip komunikasi yang efektif, sebagai elemen penting dalam kontak yang efektif dalam organisasi
- analisis diri tentang gaya komunikasi Anda sendiri
- kesalahan komunikasi, koreksi dan penghindarannya
- hambatan komunikasi
- tahapan menciptakan kontak interpersonal
3. Percakapan yang efektif
- membentuk citra diri sendiri sebagai pengirim dan penerima pesan
- dengan tegas menanggapi keberatan, kritik dan pujian
- mengenali dan menghindari hambatan dalam komunikasi, mendengarkan secara aktif sebagai alat komunikasi yang efektif mengenali dan menangani faktor-faktor yang mengganggu mendengarkan dan memahami pernyataan
- seni mengajukan pertanyaan
- mekanisme psikologis dan teknik mempengaruhi
4. Aspek komunikasi antarbudaya
- dasar-dasar proksimik - jarak dalam komunikasi
- merumuskan pesan dalam kontak antar budaya
- ekspresi diri dan persepsi antar budaya
- pembacaan budaya atas pesan
- sikap budaya dalam komunikasi dan negosiasi sehari-hari
- pengambilan keputusan dalam aspek budaya
5. Prinsip dasar komunikasi antarbudaya
- budaya yang berorientasi pada kontak
- budaya yang berorientasi pada aturan
- budaya pro-mitra dan pro-transaksi
- budaya seremonial dan non-upacara
- budaya monokrom dan polikronis
- Apakah "a" selalu berarti "a"? -asumsi tersembunyi dan harapan tak terucapkan dalam komunikasi dengan perwakilan budaya tertentu
6. "Pedoman Kontraktor" - apa yang harus dilakukan, apa yang tidak boleh dilakukan, dan "kecerobohan" total
- Budaya Eropa Barat (Jerman, Prancis, Italia)
- Budaya negara-negara bekas Uni Soviet
- budaya Amerika
7. Ringkasan
Requirements
Kursus ini bersifat umum dan partisipasi di dalamnya tidak memerlukan pengetahuan khusus
14 Hours
Testimonials (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes
