Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Memahami Layanan Pelanggan Modern
- Apa itu kesuksesan pelanggan dan mengapa itu penting?
- Tren utama dalam layanan pelanggan dan otomatisasi penjualan
- Dampak AI dan otomatisasi pada layanan pelanggan
Menggunakan AI untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Tinjauan umum alat layanan pelanggan bertenaga AI
- Meningkatkan waktu respons dukungan pelanggan
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan AI
Mengoptimalkan Alur Kerja dengan Otomatisasi
- Mengotomatiskan tugas berulang dalam layanan pelanggan dan penjualan
- Menyiapkan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi operasional
- Mengukur dan menganalisis kinerja otomatisasi
Meningkatkan Penjualan dan Keterlibatan dengan AI
- Strategi berbasis AI untuk pertumbuhan penjualan
- Menggunakan analisis prediktif untuk mengidentifikasi peluang
- Penjualan silang dan peningkatan penjualan melalui wawasan berbasis data
Pelatihan dan Pemberdayaan Tim Jarak Jauh
- Merancang program pelatihan jarak jauh yang efektif
- Melengkapi tim dengan alat untuk kesuksesan pelanggan dan penjualan
- Memastikan penerapan praktik AI dan otomatisasi secara konsisten
Membangun Solusi Scala yang Dapat Diandalkan
- Mengembangkan strategi jangka panjang untuk kesuksesan pelanggan
- Mengintegrasikan teknologi baru ke dalam alur kerja yang ada
- Mengukur ROI pada inisiatif layanan pelanggan dan penjualan
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Requirements
- Pemahaman dasar tentang layanan pelanggan dan alur kerja penjualan
- Keakraban dengan alat dan proses CRM
Hadirin
- Tim dukungan pelanggan
- Profesional penjualan
- Manajer dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kesuksesan pelanggan
14 Hours
Testimonials (4)
Cara interaksi dengan mahasiswa
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Course - Salesforce for Sales and Administration
Machine Translated
Fortunately I was 1 on 1 with my trainer. This was very good. Victor worked at my pace, he explained things clearly and I was very happy with the outcome.
Craig - Superior Minerlas
Course - Salesforce for End Users
application scenarios introduction
Rachel - ge ren
Course - Salesforce CPQ for Administrators
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
